近日，经漳州市政府同意，漳州局联合市委社会工作部、市人社局、市总工会等19个部门印发《漳州市“蔚然‘撑’蜂”快递员群体合法权益保障工作方案》（以下简称《方案》），聚焦快递员“急难愁盼”，系统推出多项重点举措，着力打造新就业群体权益保障“漳州样板”。

一是强党建、畅诉求，让快递员“有处说话”。深化快递行业党建“两个覆盖”，推动组织链条向分拨中心、末端网点延伸；依托行业党委构建“行业党委委员—快递员党员—一线快递员”三级诉求直通车，线上开通热线、邮箱、扫码即提，线下在暖“蜂”驿站设流动法律服务站，把矛盾调解、法律援助送到网点门口。二是纠“以罚代管”、稳派费，让收入“兜得住”。落实算法协商指引，鼓励引导加盟企业与总部（区部）围绕派费标准、考核罚款、申诉机制等开展协商；建立派费“穿透式”监测，及时发现并纠正压低派费、层层克扣等问题，推动工资按时足额发放、法定节假日补贴及时落实、旺季留岗奖励及时兑现。三是签合同、补社保，把用工底线“织密扎牢”。推广快递从业人员劳动合同示范文本，区分劳动关系与灵活用工分类签约；督促加盟网点规范用工，依法参保扩面，叠加雇主责任险、人身意外险，形成多层保障；漳州局与人社局定期开展从业人员“用工体检”。四是建驿站、开食堂、托家庭，把城市温度“送进日常”。按“15分钟暖蜂服务圈”扩容红色驿站、工会驿站，配备饮水、充电、热饭、休息及AED设备；推广“暖蜂食堂”“漳式暖蜂套餐”解决吃饭难；把快递员纳入住房保障、公积金灵活就业缴存和随迁子女入学保障，开设暑托班、暖蜂课堂，帮小哥稳住“大后方”。五是提技能、融治理，让职业“有奔头有尊荣”。实施“漳邮蜂匠”赋能工程，竞赛获奖可评技能等级、挂钩薪酬；推动学历提升，选树劳模、五四奖章、三八红旗手典型；化解“进门难、停车难”，引导快递员兼任网格员、民情信息员，用“随手拍”参与基层治理，从“被服务者”变“共建者”。

《方案》同步建立部门会商、企业责任考核、满意度测评机制，把合同签订、社保缴纳、派费直达、诉求办结全部纳入闭环管理。漳州局表示，下一步将以“蔚然‘撑’蜂”为抓手，推动政策直达网点、关怀直达人，让“快递小哥为漳州、漳州温暖快递小哥”成为城市常态。