为做好寄递旺季服务保障，畅通政民沟通渠道，11月11日，漳州局主要领导带队走进漳州人民广播电台《效能建设热线》直播间，分管领导、业务科室骨干共同参与，围绕行业发展、惠企政策、寄递安全、消费维权、乡村寄递、快递员权益保障等热点开展政策解读与在线答疑。

直播中，漳州局全面介绍行业发展总体情况，就“快递进村、进厂、出海”、扎实推进“福品福递”快递助农品牌建设、落地低速功能型无人车配送试点、持续推进绿色邮政建设等方面作了详细的介绍。围绕本地邮政业高质量发展，漳州局深入解读惠企举措以及落实各类补贴奖励，并全面解读了推动房地产项目配建快递服务用房、深化“暖蜂行动”、建成一批暖新驿站和暖新食堂、出台“蔚然‘撑’蜂”快递员权益保障工作方案等方面的措施。问答环节，工作人员聚焦快递经营许可网办流程、快件丢失损毁理赔、寄递安全“三项制度”、禁寄物品法律责任、新建小区智能信包箱配建、农村末端投递等群众关切问题逐一答疑解惑，重点宣传原12305申诉热线已并入12345热线，引导群众规范维权。

漳州局表示，下一步将用好“效能建设热线”等宣传平台收集民声诉求，优化消费环境，解决民生需求，持续推动全市邮政快递业高质量发展。