为切实维护快递员合法权益，近日，南平局负责人带队赴光泽中通快递网点开展现场办公，协调处置快递员诉求直通车转办诉求件。

工作组在网点实地查看快递员作业场地、休息场所等配套保障情况，与快递品牌省区部及加盟企业负责人、快递员面对面交流，认真倾听诉求详情，逐一核实，现场帮助厘清责任，向企业宣讲快递员权益保障相关政策规定，圆满解决快递员诉求事项。同时，工作组现场督促品牌省区部要加强管理，针对快递员反映的问题要举一反三、立行立改，积极向上汇报，同步做好解释疏导，推动矛盾纠纷源头化解。

南平局表示，下一步将持续用好福建省“快递员诉求直通车”平台，坚持下沉一线、靠前服务，健全诉求收集、分流处置、跟踪回访全链条闭环管理，紧盯快递员急难愁盼问题，常态化开展走访督导，把风险隐患化解在前端、解决在基层，切实为快递员纾困解难、维护合法权益，不断增强快递员群体的获得感、幸福感。