近日，国家邮政局普遍服务司督导组赴南平市开展邮政投递服务专项督导检查，福建局普遍服务处主要负责人、南平局主要负责人陪同检查。本次督导通过座谈交流、台账核查、实地走访、回访核验相结合的方式，全面排查当地邮政普遍服务工作短板，精准推进问题整改，助力服务提质增效。

座谈会上，督导组听取了南平局关于普遍服务行政执法及邮政投递服务问题整治工作开展情况汇报，详细了解当地邮政普遍服务整体运行及执法监管工作情况，并现场查阅相关工作台账，核查南平市邮政普遍服务及投递服务保障工作落实情况。

随后，督导组深入南平市邮件处理中心、建阳区与延平区末端投递部等重点作业点位开展实地检查。通过询问现场负责人、一线从业人员，详细了解给据邮件、普通包裹、报刊等投递作业开展情况；调阅日常作业记录与投递台账，核验行业服务标准化执行情况；随机开展用户电话回访，精准摸排群众真实用邮体验。针对检查发现的作业流程不规范、服务细节不到位等问题，督导组现场指导、明确标准，同时要求南平局紧盯问题整改，压实整改责任，严格落实闭环管理。

福建局表示，下一步将全盘接受督导意见，梳理问题清单、细化整改举措、压实工作责任，补齐服务短板，切实保障群众合法用邮权益。