今天是
厦门局践行“人民邮政为人民”初心获市民点赞
2019-09-06

     

  厦门局始终牢记“习近平总书记要求着力解决群众的操心事、烦心事、揪心事,不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感”讲话精神,践行“人民邮政为人民”初心,切实保障人民群众用邮权益。 

  近日,市民罗小姐通过局长信箱反映:“在某网点办理邮政专用信箱寄递业务,信件延误送达”。接到投诉后,厦门局高度重视,迅速组织普服处人员到达现场调查处理。通过现场检查、调取登记档案材料及查看系统、调看监控等方式,对企业建立处理用户投诉、申诉台账情况全面开展检查。经核实:市民反映两封信都已在规定期限内妥达目的地,再次跟投诉人核实情况,市民罗小姐心怀愧疚表示:“当时心里急就想着在平台留言反映一下,后来才发现是我自己记错时间了,挺抱歉的,没想到你们会这么认真调查,作为一名普通市民,我对你们认真负责的态度点赞”。 

  “人民邮政为人民”,牢记使命初心,只有贴近百姓,服务百姓,才能让百姓满意。厦门局表示,将继续督导邮政企业认真、及时、妥善处理用户投诉与申诉,以高度的责任感履行好邮政普遍服务义务,不断提升邮政普遍服务水平。 

          

厦门市邮政管理局 陈小英
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