今天是
福州局加强便民服务平台邮政业诉求规范管理
2019-05-27

    

  随着快递业的飞速发展,快递业的诉求件量也成倍增加。20182月福州局印发《福州市邮政管理局关于加强12345便民服务平台邮政业诉求考核工作的通知》,进一步规范消费者诉求件的受理情况。该文件印发后,福州局相关工作人员严格按照文件要求落实到位,有效提高了诉求者对受理情况的满意度,并收到3封表扬信,称赞福州局办事效率高。 

  据统计,2016年福州局共处理市民服务平台“12345”转办诉求件为368件,2017年处理诉求件为776件,同比增长高达110.87%。与2018年第一季度同期相比,2019年福州局收到诉求件的增长幅度下降38.80% 

  福州局表示,将进一步提高诉求受理的效率和诉求者的满意度,坚定不移地贯彻落实“人民邮政为人民”的服务宗旨。 

    

   

福州市邮政管理局 陈惠惠
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