今天是
福建局赴厦督导业务旺季服务保障工作
2016-11-17

 

11月15日,福建局局长揭光武一行先后来到中国邮政厦门公司、EMS、顺丰、鹭申通、中通、德邦等寄递企业,督导检查“双11”快递业务旺季服务保障工作,慰问奋战在一线的企业员工,并调研第三方服务平台企业旺季运营情况。

督导组一行实地查看了各寄递企业分拨中心操作场所,深入了解了厦门寄递企业运营调度和全网业务量情况,听取了各企业负责人关于旺季服务保障特别是应急处置情况的汇报,充分肯定了各企业在“双11”快递业务旺季服务保障中作出的努力和取得的成绩。“双11”期间,各企业分拨中心根据各网点处置能力动态控制流量,部分企业根据大数据预判爆款商品下沉到末端仓,客户下单之后直接从分拨仓下发,加上网点加派人手及加班加点派件,进一步有效保障了“双11”平稳运营。督导组在了解到多个寄递公司人均派件量在200-300件,比平常超3倍多,最少的人均派件量也有上百件,网点日均处理可达4000件以上以后,叮嘱企业要科学调配人员排班,以人为本,做好后勤保障工作,确保员工能够全身心投入旺季服务保障工作中。

督导组表示,经过多年经验累积,“打一仗,进一步”,厦门局以及各寄递企业已经能够较好的应对业务旺季及各种突发状况,但是仍旧要继续强化思想认识,保持警惕性,全力以赴、严防死守,确保全网实现“两不”“三保”的工作目标,做到服务与安全并重,特别是对末端投递环节,针对多元化的第三方服务模式,监管部门要采取针对性措施,企业也要加强与平台方的沟通协调,切实保障消费者权益,提升服务水平。

 

 

厦门市邮政管理局陈晶晶、蔡隆德
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