今天是
龙岩局进一步规范信访工作流程
2017-10-10

   近日,龙岩局根据《信访条例》《国家邮政局机关信访办理简易流程》及省局有关文件精神,进一步梳理和规范了信访诉求办理流程,着力提升信访工作水平。 

  一是进一步明确分类处理信访诉求要求。要求各科室要对照“福建省邮政管理领域通过法定途径分类处理信访投诉请求清单”,及时对群众来信来电来访进行分类处理,确保分类处理合法合规、合情合理。二是进一步明确处理信访诉求责任科室。对“邮政业服务质量的申诉、邮政业相关违法行为的举报、邮政管理行政审批事项”等8类情况,分别明确相应的责任科室;对暂未明确的事项,由局领导根据实际情况指派相关科室办理。三是进一步规范信访办理简易流程。将信访诉求分为来信(包括信件、传真件、电子邮件等)、来电、来访三类,针对不同情况进一步明确和细化相应的办理流程,确保群众和企业的信访诉求得到及时有效、积极稳妥的处置。 

  龙岩局表示,下一步将严格按照信访工作流程,切实抓好群众来信、来电、来访事项的办理,积极为全市邮政业发展和邮政监管工作创造良好的内外部环境。 

龙岩市邮政管理局 饶佳
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