今天是
莆田局加强邮资调整落实工作的跟踪督查
2017-05-08

   

    

  为了贯彻落实国家发改委、财政部、国家局《关于调整完善邮政普通包裹寄递资费体系结构有关问题的通知》文件精神,保证国家重要的规范性文件得以贯彻实施,自52日起,莆田局采取“双随机”的方式对全市邮政普服网点进行重点跟踪督查。 

  一是抽查邮政公司一线员工对该文件的熟悉情况,督促一线员工必须了解关于邮资调整的文件内容,做到心中有数;二是督查邮政普服网点是否在网点的显眼之处公示此次调资的文件依据、档次及详细金额,使顾客到一目了然;三是认真抽查部分邮政普服网点的邮资收费单据,根据三部委的文件标准进行严格比较核对,防止违反规定乱涨价;四是对邮政网点的现场顾客发放问卷调查表,详细咨询顾客对此次邮资调整的满意度和不同的意见,争取群众的对文件的理解和支持。到目前为止,此次随机抽查的5个邮政普服网点,均公开公示了三部委调整通知的文件内容,均能严格按照文件规定收取资费,接受问卷调查的顾客均表示基本满意,建议邮政公司能够根据调整后的邮资,相应地提高服务质量和水平。 

  莆田局将在下一阶段的工作中,结合新普服标准的宣贯,继续强化对邮资调整后普服质量的跟踪督查,确保群众用邮满意率。 

    

莆田市邮政管理局 郭建龙
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