今天是
漳州局就快递服务质量问题约谈企业
2015-03-06

   

  201535日,漳州局就漳州申通快递被消费者申诉件较高的情况,对漳州申通快递服务有限公司及云诏东、漳浦、南靖等7家独立分支机构负责人进行了约谈。 

  会上,漳州局通报了2014年度漳州申通快递被消费者申诉情况,分析了其被申诉的主要原因,重申了《快递市场管理办法》、《快递服务》国家标准等有关规定,与被约谈人研究了切实可行的整改措施,并提出三点工作要求:一是高度重视,充分认识服务质量关系快递企业生存大计。二是明确目标,落实措施,短期内降低快递消费者申诉率。三是建章立制,保持高标准服务,不断提升客户满意度。 

  漳州申通快递负责人纷纷表示,回去后就立即着手加强企业内部管理,增加人员、设备、场地、车辆的投入,严格快递服务质量管控,努力提高消费者满意率。 

     

漳州市邮政管理局 叶文溢
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